제1조목적

이 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조용어의 정의

1. 서비스 — 회사가 핫소스.com 과 관련 모바일 화면으로 제공하는 네이버 쇼핑·플레이스 순위 관리, 블로그 리뷰, 유입, 보고서, 커뮤니티 등 모든 서비스를 말합니다.
2. 회원 — 이 약관에 동의하고 회원가입을 마쳐 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
3. 일반 회원 — 휴대폰 인증을 거쳐 가입한 회원을 말합니다.
4. 대행사 회원 — 사업자 정보를 제출하고 회사의 승인을 받은 마케팅 대행사 회원을 말합니다.
5. 유료 서비스 — 회원이 대금을 내고 신청하는 마케팅 상품을 말합니다.
6. 게시물 — 회원이 서비스에 올린 글, 사진, 댓글, 파일 등을 말합니다.

제3조약관의 게시와 변경

1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 볼 수 있도록 서비스 화면 아래에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때에는 시행일과 바꾸는 이유를 시행 7일 전부터(회원에게 불리한 변경은 30일 전부터) 공지합니다.
3. 회원이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용을 멈추고 탈퇴할 수 있습니다. 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조회원가입

1. 회원가입은 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고, 가입 양식을 작성한 뒤 휴대폰 인증을 마치면 이루어집니다.
2. 다음에 해당하면 회사는 가입을 거절하거나 나중에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 이름이나 정보를 쓴 경우
   • 거짓 정보를 적거나 필요한 정보를 빠뜨린 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 자격을 잃은 적이 있는 경우
   • 그 밖에 관련 법령이나 이 약관을 어기려는 목적이 분명한 경우

제5조대행사 회원

1. 대행사 회원으로 가입하려면 회사명, 사업자등록번호, 사업자등록증을 제출해야 합니다.
2. 회사는 제출된 자료를 확인한 뒤 승인합니다. 승인 전에는 대행사 전용 기능을 이용할 수 없습니다.
3. 제출한 정보가 사실과 다르거나 사업자 상태가 바뀌면 회사는 승인을 취소하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제6조회원정보의 변경과 계정 관리

1. 회원은 회원정보가 바뀌면 정보수정 화면에서 바로 고쳐야 합니다. 고치지 않아 생긴 불이익은 회원이 책임집니다.
2. 아이디와 비밀번호는 회원이 직접 관리하며, 다른 사람에게 빌려주거나 넘길 수 없습니다.
3. 계정이 도용되었거나 다른 사람이 쓰고 있다는 사실을 알면 바로 회사에 알리고 안내에 따라야 합니다.

제7조서비스의 제공과 변경

1. 서비스는 연중무휴, 하루 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 점검, 설비 장애, 통신 두절 등의 사유가 있으면 잠시 멈출 수 있습니다.
2. 회사는 운영이나 기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 바꿀 수 있으며, 중요한 변경은 미리 공지합니다.
3. 서비스의 결과는 네이버 등 외부 플랫폼의 정책, 검색 알고리즘, 경쟁 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 특정 순위나 성과를 보장하지 않습니다.

제8조유료 서비스의 이용과 결제

1. 유료 서비스의 내용, 가격, 진행 기간은 각 상품 화면에 안내된 대로 따릅니다.
2. 회원은 회사가 안내한 결제 수단(무통장입금, 카드 결제 등)으로 대금을 냅니다. 결제가 확인된 뒤 서비스가 시작됩니다.
3. 세금계산서가 필요하면 결제할 때 또는 결제 후 회사에 요청할 수 있습니다.

제9조청약철회와 환불

1. 서비스가 시작되기 전이라면 회원은 신청을 취소하고 낸 금액 전부를 돌려받을 수 있습니다.
2. 서비스가 이미 시작되었다면, 진행된 부분을 뺀 나머지 금액을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 돌려받을 수 있습니다.
3. 회사 책임으로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 그 부분의 금액을 돌려드립니다.
4. 환불은 요청을 확인한 날부터 영업일 기준 3일 안에 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

제10조회원의 의무

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 다른 사람의 정보를 도용하거나 거짓 정보를 등록하는 행위
• 서비스나 회사가 게시한 정보를 무단으로 바꾸거나 복제·배포하는 행위
• 해킹, 악성 프로그램 유포 등으로 서비스 운영을 방해하는 행위
• 다른 회원이나 제3자의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 행위
• 음란하거나 폭력적인 내용, 불법 정보를 게시하는 행위
• 회사의 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 되파는 행위
• 그 밖에 관련 법령이나 이 약관을 어기는 행위

제11조게시물의 관리

1. 게시물의 저작권은 그 게시물을 쓴 회원에게 있으며, 게시물로 생긴 책임도 그 회원이 집니다.
2. 회사는 서비스 안에서 게시물을 노출하고 홍보에 활용할 수 있습니다. 회원이 요청하면 노출을 멈춥니다.
3. 제10조에 해당하는 게시물은 회사가 미리 알리지 않고 가리거나 지울 수 있습니다.

제12조이용 제한과 회원 탈퇴

1. 회원이 이 약관을 어기면 회사는 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지 등 단계적으로 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 정보수정 화면이나 고객센터를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 진행 중인 유료 서비스가 있으면 정산을 마친 뒤 처리됩니다.
3. 탈퇴하면 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 빼고 회원 정보는 개인정보 처리방침에 따라 파기합니다.

제13조개인정보 보호

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 정합니다.

제14조책임의 제한

1. 천재지변, 전쟁, 외부 플랫폼의 장애나 정책 변경 등 회사가 막을 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못하면 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 회원의 잘못으로 생긴 서비스 이용 장애나 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
3. 회원끼리 또는 회원과 제3자가 서비스를 매개로 주고받은 거래나 분쟁에 대해 회사는 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해를 책임지지 않습니다.

제15조분쟁 해결과 관할 법원

1. 회사와 회원은 분쟁이 생기면 먼저 성실하게 협의해 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않은 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.